SecurActive blog

In a network, it is always hard to diagnoze of a performance issue:

1. No error message
2. No change in the behavior of the network
3. The evaluation of the severity is based on human  feedback.

This third element results in the following consequences:

• The end cannot precisely express the issue he/she is experiencing. Often this leads to a wrong diagnostic, which consists in blaming the network as being slow.
• The evaluation of the concern is based on a subjective assessment. This results in a conflict between the end user and the administrator on the severity of the concern. For example, the … Continue Reading
  
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Dans un réseau ,  il est souvent difficile de diagnostiquer un problème de performance :

1. Pas ou peu de messages d’erreur
2. Pas de changement de comportement
3. L’évaluation se fait sur l’expression d’une “impression de lenteur” manifestée par un ou plusieurs utilisateurs.

Le troisième point engendre d’autres conséquences :

• En exprimant son souci, l’utilisateur met en accusation un élément du réseau, voire de la totalité du réseau.

• Cette évaluation subjective peut amener un conflit entre l’utilisateur et l’administrateur sur la gravité / véracité du problème.  Par exemple, l’administrateur, considérant que le souci n’empêche pas l’utilisateur de travailler, peut être amené à allouer une priorité secondaire à … Continue Reading
  
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